Robert Brinkerhoff desenvolveu uma metodologia para maximizar os retornos da formação, associar estratégias de gestão e avaliação de desempenho, analisando impactes dos investimentos e resultados de desempenhos individuais e organizacionais. Em suma, ensina a medir com precisão aquilo que todas as empresas sempre quiseram saber: qual é o retorno exacto da formação em que investiu?
Segundo o mesmo autor, a formação tem de responder às perguntas "como vai ajudar-me no futuro?" e "o que devo fazer para que funcione?"
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